Dizem que não é bom escrever um post conceitual. Afirmam que as pessoas só querem saber de aplicações práticas. Defendem que o certo é fazer listas das 10 Coisas Que Podem Mudar Radicalmente Seu Negócio. Pela quantidade de listicles por aí, talvez seja verdade. Mesmo assim, esse post não tem listas. Mas com certeza pode ajudar a ver o seu negócio de outra forma. Vem comigo.

Se fosse para fazer uma lista, teria sido algo na linha de 5 Conceitos Que Você Precisa Conhecer. Uma das principais ferramentas de quem trabalha de frente para o computador é saber onde começa e onde termina um conceito. Mas existe um problema nessa tentativa de delimitar e definir. Por definição, as definições são sempre reducionistas.

Basta ver o exemplo de Storytelling. Pela definição da Neurociência (outro conceito), Storytelling é a forma de comunicação que mais estimula o cérebro e por isso garante maior lembrança dos dados transmitidos. A Antropologia (uma disciplina, que não deixa de ser um conceito) reforça essa ideia ao dizer que Storytelling foi a forma principal de difusão de cultura e conhecimento em todo o decorrer da Humanidade. Se quisermos simplificar, podemos dizer que Storytelling é o simples ato de contar histórias. Mas é mais do que isso.

Se olharmos sob a ótica do Marketing, Storytelling é contar uma história para atingir um objetivo de vendas e persuasão. Acontece que ninguém paga ingresso de cinema pelos 5 minutos de propaganda antes do filme. Storytelling tem mais a ver com o filme de entretenimento do que com o filme publicitário. Se Storytelling tem um objetivo primordial é o de encantar, de formar fãs. O que também não quer dizer que todo e qualquer filme ou livro conte boas histórias.

Quantas vezes você não saiu do cinema com uma sensação de frustração? De achar que os dois minutos do trailer foram melhores do que os noventa do longa-metragem? Nesse sentido, Storytelling é saber agarrar a audiência logo na primeira frase e não soltar até o ponto final... e ainda deixar todos em estado de reflexão depois da sessão. Muito do poder de encantamento só acontece depois do agradecimento dos atores aos aplausos da plateia. Quem nunca ficou com vontade de ir à Paris depois de reviver mentalmente os cenários de um filme romântico?

Aí que entra o Place Branding, que anda de mãos dadas com Destination Marketing. Mais dois conceitos. O primeiro tem a ver com a consolidação da marca de uma cidade ou país, que vai desde o Design de Logomarca até o estabelecimento do "clima" que cidade deve causar nos potenciais turistas e importadores: a cidade é arrojada? Ou seria clássica? Ou seria histórica? Ou seria luxuosa? Ou talvez cercada pela natureza...?

O conceito de Destination Marketing está ligado às ações capazes de atrair turistas, desde o desenvolvimento de pontos de atração até a divulgação do destino em outras praças. Você está no Brasil e vive vendo anúncios de outros países como Cuba ou Colômbia... O problema é que nem sempre as duas coisas estão alinhadas. A cidade pode ter um clima romântico e o material de promoção ressalta a beleza natural da região. Isso gera confusão e frustração.

Volta à cena o Storytelling. Ao pensar o destino através de um enredo, fica mais fácil de desenvolver um material promocional que coloca um personagem para viver a experiência posicionada pelo Place Branding. Já escrevi sobre o exemplo do cineasta Woody Allen, que há mais de uma década vem colocando essa ideia em prática.

O Sebrae de Minas Gerais também entendeu essa ideia e me convidou a propor um projeto nesses moldes para a cidade de Ouro Preto e a Associação dos Hoteleiros ABIH foi a primeira a se dispor a ajudar. Foram meses de conversas e planos, até que a ideia ganhou forma e se tornou uma engrenagem: articular, conversar, pesquisar, criar, escrever...

Isso não é tarefa para uma só pessoa, mas de uma grande equipe, que vai desde a pesquisa até a produção da obra. É preciso juntar esforços. A editora é outra parceira nesse projeto. No caso dos seriados, que tem equipes tanto de roteiro quanto de direção, entra em cena o papel do Showrunner (um conceito relativamente recente) que é a pessoa que guia a história. Nem sempre o Showrunner é o autor da ideia original. O Showrunner do seriado The Walking Dead não é quem criou a versão original da história em quadrinhos.

Acontece que o projeto em questão não é um filme nem um seriado e sim um livro. Obras literárias costumam ser feitas por uma só pessoa, o escritor, que leva meses e até anos para lançar a obra. No mundo das marcas - mesmo que seja a marca de uma cidade - esse prazo não existe. Ainda mais quando o livro em questão tende a se desdobrar em uma plataforma trasmidiática (juro que esse é o antepenúltimo conceito). Foi assim que surgiu a ideia do conceito central do post: o Storyrunner.

Antes de falar do Storyrunner, vamos tratar do último conceito do post, a Franquia Cultural, que deixei para o final por se tratar de algo importante, já que faz com que as histórias passem a ser vistas como tendo valor tangível, estimável e reproduzível.

O Storyrunner é o Showrunner de uma Franquia Cultural que nasce pensada dentro de uma plataforma transmidiática. Na prática, a história nasce maior do que uma única mídia. O livro, por exemplo, pode continuar seu enredo em um filme de cinema ou parte da história que só ficou pontuada no texto literário pode ser aprofundado nas páginas de um quadrinho. O Showrunner é quem deve pensar tudo isso. Pensar, planejar, coordenar e executar.

Se você trabalha em uma empresa e quer entender melhor como contar histórias ou se você trabalha com turismo e quer saber mais sobre essa metodologia, mande uma mensagem e vamos conversar.

Agora se só tiver curiosidade para saber o que vai sair da combinação de todos esses conceitos, acompanhe os próximos capítulos dessa jornada:

Diário de Bordo feito pelo personagem fictício W. Dáblio no Facebook.

Dicas secretas de Ouro Preto pelos ouropretanos no Dubbi.

A Fanpage criada para o projeto, com histórias contadas por pessoas na cidade.




Este artigo foi publicado inicialmente no LinkedIn

Quer saber mais sobre Storytelling? Leia o artigo completo






Está declarada aberta a “Temporada Oficial de Convenções Anuais”. Nas próxima semanas, muitas empresas vão reunir seus times em hotéis e resorts por todo Brasil e até lá fora. A grande questão é: como aproveitar todo esse potencial reunido?




Durante uma maratona de compromissos, é normal a motivação se dissipar entre uma palestra e outra. Se você já participou em convenções e se sentiu dessa forma, aqui vai uma dica: não precisa desse jeito.




Nosso lema na Storytellers é “não é porque é sério que tem que ser chato”. Entra em cena o Storytelling e nem é preciso ir tão longe como transformar palestras em espetáculos teatrais. Apesar de ser possível, isso demanda tempo e planejamento. Muitas vezes uma consultoria de roteiro já ajuda a tornar as palestras e conteúdos muito mais interessantes. Sem falar em workshops de Storytelling que podem acontecer durante as convenções que podem treinar em temas como liderança e vendas e ao mesmo tempo inspirar as equipes a olhar para tudo de um jeito diferente.




Aproveitando o tema, comente qual foi a experiência mais interessante que você vivenciou durante uma convenção. Ao trocar ideias, todos ganham!



Este artigo foi publicado inicialmente no LinkedIn

Quer saber mais sobre Storytelling? Leia o artigo completo



Na história da humanidade, nunca houve uma época com tanta opção de informação e entretenimento. São centenas de canais de televisão, milhões de blogs na internet, bilhões de horas de conteúdo no YouTube. Tudo isso atrelado ao consumo simultâneo das mídias. Estamos na era da riqueza de informação e pobreza de atenção.

Se esta disputa já é difícil no entretenimento, ela fica ainda mais acirrada no mundo corporativo. Como chamar a atenção dos meus colaboradores se os modelos estão tão saturados? Para piorar, o nível de concentração caiu de 12 para 8 segundos, segundo o Statistic Brain. A verdade é que as pessoas estão demandando cada vez melhores histórias em qualquer ambiente, e isso não é diferente dentro das empresas, muito pelo contrário, é necessário ousar na forma de se comunicar. O storytelling surge como alternativa para captar a atenção da audiência. A seguir, confira cinco dicas infalíveis de storytelling para RH.

A ESCOLHA DO CANDIDATO POR MEIO DO STORYTELLING

Sabemos que todo profissional tem momentos bons e ruins, mas, na hora da entrevista, a maioria não quer contar seus fracassos e elementos negativos de sua história por medo de se expor. No entanto, ao estudar os processos de Storytolelling, fica fácil perceber que não existe história interessante sem conflito evidente. Portanto, é papel do entrevistador entender o enfrentamento das dificuldades, a capacidade de superar o problema e quais foram as lições aprendidas. Entender a narrativa de um candidato pode facilitar a decisão da contratação.

O candidato que traz suas dificuldades à tona no momento da entrevista revela aquilo que é verdadeiro a todo ser humano: a vida real como ela é. Essa sinceridade emocional gera empatia e conexão, favorecendo a atenção dedicada por parte do profissional de RH. É importante estar atento no que ele conta depois, em como solucionou o problema. Apresenta uma solução criativa e consistente? Por fim, a dica é analisar se o candidato traz o aprendizado e o resultado da sua decisão. É o famoso “moral da história”: precisa ter para a história ser boa. A maneira como o candidato conta sua história revela muito sobre seu perfil. Estar atento a essa narrativa é mais confiável do que simplesmente escutar: “sou ótimo em trabalhar com time e em tenho foco no resultado”. Isso anda em linha com a máxima “show, don’t tell”, em que, em vez de discursar sobre algo, uma narrativa acompanha o seu desenrolar.

COMO UTILIZAR O STORYTELLING PARA TREINAR SUA EQUIPE

Recentemente, fomos procurados por uma empresa B2B que está enfrentando dificuldade em capacitar seus representantes comerciais para vender seus produtos. Por serem muito específicos e extremamente técnicos, os representantes se mostram desinteressados durante as apresentações da convenção de vendas e têm dificuldade em fixar as informações. O diretor nos procurou com a seguinte demanda: “Investimos muitos recursos nas convenções de vendas, mas não conseguimos o principal, treinar nossos representantes comerciais. Eles saem da sala, ficam no celular, computador… Como consigo capacitá-los para vender nossos produtos?”. A resposta é simples: por meio de uma boa história. As pessoas não se apaixonam por tabelas, dados, números e slides de Power Point. Elas são movidas pelas emoções e o storytelling sabe disso há muito tempo. Há milênios que nossa espécie vem transmitindo conhecimentos dessa forma. Se antes ensinávamos técnicas de caça ao redor da fogueira, hoje ensinamos técnicas de vendas ao redor do projetor.

Foi assim que transformamos o treinamento técnico em uma história fabulosa, com conteúdo especial e marcante para as pessoas. Personificamos a marca e criamos personagens capazes de pegar quem estivesse atento pelas mãos e conduzir pela narrativa até mergulhar completamente naquele universo. Isso gerou curiosidade no time. A narrativa foi conduzida para o momento em que o personagem aprende algo e divide com sua audiência. Este foi o momento do ensinamento, o momento em que toda a parte técnica foi compartilhada, mas de maneira diferente. Esta é a grande função das histórias: entender como e por que as coisas funcionam.

A dica aqui é: transforme seu treinamento, independentemente do tema, em uma história fabulosa, com personagens marcantes, conflitos inescapáveis e acontecimentos emocionantes. A narrativa tem a capacidade de prender a atenção das pessoas e compartilhar informações estratégicas que serão absorvidas mais facilmente. Sem dúvida, sua equipe estará mais preparada.

COMO UTILIZAR O STORYTELLING PARA LIDERAR

Um recente artigo da Harvard Business Review mostrou que muitas empresas já descobriram a importância de uma boa história e que elas podem alterar nossas mentes. Estruturar narrativas bem construídas pode alterar decisões e persuadir pessoas a adotar diferentes comportamentos.

Agora pare e pense: dentro da sua empresa, qual foi a última vez que você parou para ouvir uma boa história? A maioria das pessoas irá relatar aquele momento no café, em que as pessoas estão mais relaxadas e onde a conversa flui com mais facilidade.

Os bons líderes entendem a importância de uma boa história para motivar seu time. Com isso, grandes líderes recorrem a narrativas para lidar com temas diversos que vão desde o alinhamento durante a implementação de um novo sistema até a mudança da cultura com foco na resolução de conflitos. As histórias sempre permearam a sociedade, comunidade e família como parte da construção da identidade de um grupo. Dentro do mundo corporativo, essa dinâmica se repete: é preciso boas histórias para construir a identidade do time.

Todos nós precisamos de lucro e dinheiro, mas gostamos de histórias e compramos narrativas que fazem parte da nossa vida para nos identificarmos enquanto grupo. Essa é a hora em que o propósito da empresa brilha. A dica aqui é: é preciso contar boas histórias, com enredos estrategicamente estruturados, para liderar com eficiência.



COMO UTILIZAR O STORYTELLING NA PESQUISA DE CLIMA

Quem é de RH sabe que todo ano é a mesma história: como cascatear as informações da pesquisa de clima para toda a organização e garantir que tenhamos melhora no ano seguinte? Aqui há dois desafios. O primeiro é como estruturar a informação para que todos os níveis da organização entendam os resultados. O segundo é como manter aceso o plano de ação elaborado durante o ano com tantas outras prioridades.

Vamos contar uma história para ajudar a ilustrar esse ponto. No ano passado, trabalhamos com uma empresa que tinha bem claros esses dois desafios. Para o primeiro, personificamos um dos personagens de seus produtos, e para isso usamos o gênio da lâmpada. Levamos os resultados da pesquisa de clima por meio dessa narrativa. “Se encontrasse o gênio da lâmpada e pudesse pedir três desejos relacionados a esta organização, quais seriam?” A devolutiva da pesquisa foi por essa narrativa. Além de excelentes resultados, a forma como foi conduzida foi também uma ação de engajamento, favorecendo a motivação e o sentimento de pertencer de toda a organização.

Seria possível continuar essa narrativa ao longo do ano para trabalhar e comunicar os planos de ação para toda a empresa. As pessoas já estariam conectadas à história e seria fácil ter a atenção e a memória dos colaboradores sobre as ações feitas pelo RH. No ano seguinte, para a resposta da próxima pesquisa de clima, com certeza as ações estariam mais frescas na memória dos colaboradores.

COMO UTILIZAR O STORYTELLING PARA TRABALHAR CULTURA

Todo conhecimento humano é envolvido por narrativas que compõem grandes histórias. Para incorporar a cultura de uma organização, esse processo é o mesmo.

As corporações precisam contar histórias sobre os valores e comportamentos desejáveis nela. Por meio dessas narrativas, os colaboradores podem se espelhar em personagens e incorporar os comportamentos desejados na rotina de seu trabalho.

Dica importante: para aplicar o Storytelling, é necessário ser autêntico e verdadeiro. Se os colaboradores perceberem que a história não está conexa com o ambiente e comportamentos daquela organização, irão se desinteressar rapidamente, além de colocar em xeque a credibilidade do interlocutor. É importante que a história tenha conexão com o que é praticado e desejado na instituição.

Esse texto foi escrito por Fernando Palacios e Milena de Stefani e foi publicado originalmente pela Revista Melhor.
Este artigo foi publicado no Linkedin

Quer saber mais sobre Storytelling? Leia o artigo completo


Desde o século XIX, um dos temas mais traduzidos da antiguidade para o mundo ocidental é a Ética de Aristóteles. A doutrina exposta no conjunto aristotélico dos tratados de Ética a Nicômago e Ética a Eudemo expressa uma visão ou concepção de Eudaimonia, o que Aristóteles apresenta como felicidade. O curioso é que essa felicidade, nos dias de hoje, pode ser vista com distanciamento da realidade. A noção de Eudaimonia é dependente de um conceito: o conceito do Sumo Bem Humano, um bem supremo para todas as pessoas.

Para Aristóteles, todas as nossas ações fazem parte de uma trajetória que se encerra em um ponto final. Esse ponto final é o Sumo Bem Humano, comum a todas as pessoas. O problema da noção de Eudaimonia para a atualidade, reside exatamente ai. Seria realmente possível a existência de um bem comum a todos os seres humanos?

A argumentação de Aristóteles nos faz entender que esse Sumo Bem Humano está ligado à concepção da natureza humana, segundo a qual nós devemos realizar aquilo que é próprio a um ser humano e não a qualquer outro tipo de ser. É na realização de algo próprio ao ser humano que está nossa Eudaimonia.

Nesse sentido, o filósofo grego tenta analisar estilos de vida. O primeiro estilo que se apresenta como um candidato a alcançar um Sumo Bem Humano está ligado aos prazeres, mas logo é descartado porque os animais também sentem e compartilham prazeres. O segundo estilo de vida está ligado a honra e glória, mas também é descartado. Segundo Aristóteles, honra e glória são algo que somente outros podem atribuir a uma pessoa, sendo assim, inatingíveis a uma pessoa por si própria, e a felicidade deve ser algo competente apenas aquele que deseja atingi-la. Seguindo essa linha de raciocínio, Aristóteles introduz a noção de que apenas os seres humanos são seres racionais e a faculdade da razão é algo que apenas uma pessoa pode exercer por si mesma. Por tanto, na Ética a Nicômago de Aristóteles, o Sumo Bem Humano e a Eudaimonia estão na nossa racionalidade e em um estilo de vida racional.

Apontando a racionalidade como Sumo Bem Humano, a Ética é a inteligência compartilhada a serviço do aperfeiçoamento da convivência. E, apesar dos problemas da atualidade, temos um alento. Nossas relações sociais podem ser diferentes do que são. Cabe a nós, seres humanos, a tarefa de refletir, de pensar em conjunto e de argumentar em espaço de diálogo para que nosso amanhã, como conjunto convivendo no mesmo espaço, seja melhor do que o nosso presente.
Por tanto, nós somos capazes de fazer o mundo tal qual ele está. Diferente de animais que agem por instinto e não conseguem fazer algo diferente por livre escolha, exceto quando há influência de pressão ou ambiente externo, como apontado por Darwin, nós podemos agir livremente para moldar o ambiente no qual vivemos. Logo, o mundo de hoje nada mais é do que o resultado das nossas escolhas.


Com pilares tradicionais como religião, família, nação e gênero cada vez mais perdendo o fator de determinação de identidade, o consumo toma conta de espaços que antes eram ocupados por estruturas sólidas que se deterioram na atualidade gaseificada. Sendo assim, o papel como cidadão que um indivíduo exerce em sociedade divide cada vez mais espaço com seu papel como consumidor.

Para aperfeiçoar nossa convivência, não podemos nos limitar a exigir atitudes éticas apenas de líderes políticos e entidades cívicas. Marcas e empresas devem ser cobradas por suas ações e ideais. Não é à toa que a sustentabilidade vem ganhando força nas últimas décadas a partir dessa corrente de pensamento. Racionalmente, consumir produtos dando lucro a empresas que exploram outros seres humanos ou acabam com o meio-ambiente, por exemplo, é algo que resulta em um mundo com maiores dificuldades de coexistência entre seus habitantes. Por isso o consumo sustentável é uma tendência crescente. A consciência de que as compras de cada indivíduo influenciam a sociedade onde o mesmo vive é a chave para uma convivência melhor no futuro.


Logo, em uma sociedade de consumo, o consumo sustentável é uma ação direcionada ao Sumo Bem Humano. O exercício da razão ao consumir é uma forma de buscar nossa Eudaimonia. Diferente de um pássaro que se guia por instinto e não por escolha para se locomover, nós podemos escolher não comprar um carro de certa marca, pois polui o ar ou explora seus trabalhadores. Podemos até mesmo escolher não comprar carro nenhum e usar transportes coletivos ou compartilháveis como forma de locomoção, afetando diretamente, com nossas ações, os problemas de mobilidade urbana e qualidade do ar, enquanto o pássaro pode apenas voa de um lado para o outro. E a escolha ética ao consumir traz um prazer sem culpa, que pode ser tido como felicidade. Concluindo, por tanto, que marcas que zelam por sustentabilidade em seus produtos e serviços tem mais chances de deixarem consumidores não apenas satisfeitos, mas também felizes. Essa é a Ética de Aristóteles aplicada a Sustentabilidade Contemporânea.






Um post sobre cinema e entretenimento, mas também sobre o mundo corporativo. Mas, pra começar, algo bem ordinário: esse post contém spoilers.



TÉCNICAS DE ENREDO EXTRAORDINÁRIAS

O filme desenrola sua trama de forma talentosa. Uma série de técnicas são empregadas para manter o espectador vidrado na tela e tentando sem sucesso a segurar as lágrimas. Algumas são mais comuns, como o uso do “telegraphing”, que é quando logo de início se comenta de algum evento que será realizado lá para o final. Normalmente o telegraphing se restringe a um grande evento. Mas no caso de Extraordinário, são quatro eventos que acontecem um seguido ao outro no final, gerando um clímax crescente e poderoso.


Contudo, o que há de mais extraordinário é criação de empatia. Para isso, duas técnicas são usadas em conjunto. A primeira é o carrossel, em que o ponto de vista se alterna ao longo da narrativa. Assim é possível olhar a história por diversas perspectivas. Não é algo inédito no cinema, mas certamente também não é ordinário. Mas o passo além está na narrativa oral em “voice over” dos personagens. Cada um dá o seu relato de como vê e vive o mundo e o texto é muito rico, com qualidades literárias. O que só é possível com personagens bem construídos, o que nos leva ao próximo ponto...



CONFLITOS E ANTAGONISTAS EXTRAORDINÁRIOS

Conflitos são o combustível de qualquer narrativa que se preze. Tanto que as histórias infantis sempre terminam com “foram felizes para sempre”, ou seja, quando acabam os conflitos, não tem mais história pra contar. O problema é que por isso muitos filmes apelam para conflitos clichês. Isso torna o filme previsível e interessante.


A melhor fonte de conflitos para um personagem é outro personagem. Um rival. O que chamamos de antagonista. O extraordinário aqui é que nenhum deles chega a ser “vilanesco”. O mais malvadinho deles, por exemplo, tem uma última cena que mostra por que ele era do jeito que era e sua última frase é “me desculpe”.



PRESENÇA EXTRAORDINÁRIA DE MARCAS

Aqui é onde o mundo corporativo entra em cena. Todo filme insere em média 42 marcas. Às vezes ela e só falada, como no caso da atriz mirim que diz que fez uma propaganda de Tidy. Outras vezes o produto só aparece como item de cenografia. Nesse quesito, o extraordinário são duas marcas inusitadas, que aparecem durante o filme todo: Nasa e Star Wars. Pois é. São marcas tão legais e colocadas em um contexto tão orgânico que nem parecem jabá.



E aí, o que mais achou extraordinário sobre o filme? Diga aqui nos comentários… e se gostou dessa análise, conta pra gente nos comentários qual filme ou seriado que a gente analisa ;)






Este artigo foi publicado inicialmente no LinkedIn

Quer saber mais sobre Storytelling? Leia o artigo completo